Logistics & Claims Teamassistenz (m/w/d) in Teilzeit (20h/Woche) (Logistik, Disposition, Reklamation)

Köln-Lövenich

Teilzeit

Festanstellung

14.560 - 15.600 € per year

Deine Aufgaben

Kundenservice & Reklamationsmanagement
- Bearbeitung und Koordination von Kundenreklamationen
- Gewährleistung einer professionellen und serviceorientierten Kommunikation
- Pflege, Dokumentation und Nachverfolgung von Problemfällen und Kundenanliegen
Logistik & internationaler Versandabwicklung
- Mitwirkung bei der Steuerung und Buchung externer Logistikdienstleister im In- und Ausland
- Begleitung und Abstimmung internationaler Transporte und Lieferprozesse
- Kontrolle von Lieferterminen sowie Abstimmung mit Speditionen und Partnern
Zoll & internationaler Abwicklungen
- Mitwirkung bei der Zollabwicklung im deutsch-schweizerischen Warenverkehr
- Begleitung internationaler Zoll- und Versandthemen
- Erstellung, Vorbereitung und Kontrolle relevanter Versand- und Zolldokumente
Erreichbarkeit & Teamkoordination
- Mitwirkung bei der telefonischen Erreichbarkeit für unser Auslieferungsteam, in Ausnahmefällen auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten und in der Urlaubsvertretung (nach Absprache)

Vorerfahrung in den Bereichen Disposition, Reklamationsabteilung oder anderen Bereichen, die eine lösungsorientierte Arbeitsweise erfordern von Vorteil
Kommunikationsfähigkeit: Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
Flexibilität: Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung, um die Erreichbarkeit für unsere Fahrer zu gewährleisten
Problemlösungsorientierung: Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und schnelle, effektive Lösungen zu finden
Technisches Verständnis: Ein sicherer Umgang mit PC und Smartphone sowie einer voll digitalen Arbeitsumgebung sollte für dich selbstverständlich sein
Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Teamfähigkeit: Du bist ein echter Teamplayer

Eine spannende Tätigkeit in einem etablierten Start-Up mit stetiger Weiterentwicklung
Die Möglichkeit eigenverantwortlich zu arbeiten, mitzugestalten und Verantwortung in einem motivierten Team zu übernehmen
Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und viel Raum für neue Ideen und Impulse
Bezuschussung zum Mittagessen und der Urban Sports Club Mitgliedschaft
Flexible Arbeitszeiten
30 Tage Urlaub (+2 Tage am 24.12. und 31.12.)
50% Kostenübernahme KVB Job Ticket
jährliche Gewinnbeteiligung für jeden im Team

The Demo Daten GmbH is a fictional company created by Personio to familiarize our customers with our software.